|
BỆNH VIỆN NHÂN DÂN GIA
ĐỊNH TP.HCM
Cải thiện chất lượng khám chữa bệnh diện Bảo hiểm y tế
(Medinet) -
Trước đây, khi nhắc đến việc đi khám bệnh diện Bảo
hiểm y tế, ai ai cũng ngán ngại từ khâu tiếp nhận, chờ khám, chờ cấp phát
thuốc. Nhưng với sự nâng cao chất lượng khám chữa bệnh ở các bệnh viện thành
phố, điều này dần dần được cải thiện từng bước ở bệnh viện Nhân Dân Gia Định,
tạo được sự hài lòng của người bệnh có thẻ BHYT.
Cải tiến từ “khâu” tiếp
nhận bệnh…..
Với quy mô 1.400 giường
bệnh, hàng năm, bệnh viện NDGĐ tiếp nhận gần 860.000 lượt người khám ngoại
trú và hơn 65.000 bệnh điều trị nội trú, trong đó diện khám Bảo hiểm y tế (BHYT)
chiếm khoảng 50%. Riêng Khoa khám cấp cứu, mỗi ngày phải tiếp nhận, khám
điều trị cho từ 3.200 – 3.500 bệnh nhân.
Trước tình trạng số
lượng bệnh nhân khám chữa bệnh diện BHYT ngày càng tăng cao, để thực hiện
tốt chức năng của mình, bệnh viện đã cải tiến công tác quản lý, nâng cao
chất lượng chuyên môn, tăng cường nhân sự, tăng giờ làm… tạo sự hài lòng cho
người bệnh khi đến khám điều trị ở đây: Ứng dụng công nghệ thông tin lưu trữ
thông tin hành chính của bệnh nhân theo mã số, phân bố bệnh nhân đến các
phòng khám chuyên khoa theo hệ thống số thứ tự tự động, sắp xếp thêm bàn
hướng dẫn, giải thích về thủ tục BHYT từ ngoài cổng bệnh viện đến tận các
khoa phòng, đặt thêm nhiều quầy tiếp nhận bệnh theo chuyên khoa và các điểm
tiếp nhận xét nghiệm, cải tiến quy trình tiếp nhận bệnh, quy trình trả kết
quả xét nghiệm nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
….. đến toa thuốc “điện
tử” cho bệnh nhân.
Qua hệ thống mạng thông
tin nội bộ, bác sỹ tại các phòng khám bệnh dễ dàng theo dõi thông tin lưu
trữ về các lần khám trước của bệnh nhân, số lượng thuốc có tại quầy thuốc và
kho cấp phát thuốc BHYT nhờ đó việc chẩn đoán được nhanh chóng hơn. Toa
thuốc được kê theo danh mục, được in ấn bằng vi tính rõ ràng, chi tiết,
không còn tình trạng người bệnh không đọc được chữ bác sĩ .
BS Nguyễn Văn Dũng – Phó
giám đốc bệnh viện còn cho biết: để đánh giá việc cải thiện chất lượng khám
chữa bệnh diện BHYT, hàng quý bệnh viện thường xuyên tổ chức khảo sát ý kiến
đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với đội ngũ y bác sỹ, nhân viên
trong tác phong phục vụ bệnh nhân. Kết quả cho thấy sự hài lòng, tin tưởng
của người bệnh ngày càng cải thiện theo hướng tích cực. Trong thời gian qua,
bệnh viện cũng đã nhận được nhiều thư khen của bệnh nhân, thân nhân người
bệnh về vấn đề giao tiếp cũng như trong công tác chăm sóc, điều trị bệnh.
| |
 |
|
 |
|
| |
Bàn hướng dẫn bệnh nhân tại Khoa khám bệnh |
|
Bộ
phận nhập dữ liệu bệnh nhân đăng ký khám bệnh |
|
Bài-ảnh:
Phượng Linh |
